Covid-19 / Coronavirus-Informationen
Auf dieser Seite finden Sie die häufigsten Fragen zur aktuellen Situation im Zusammenhang mit Covid-19.
Krankheit
Unsere Stornoversicherung deckt eine Stornierung im Falle einer schweren Krankheit (COVID - oder einer anderen Krankheit), die Sie während der reservierten Periode vom Reisen nach Ihre Ferienbestimmung abhält. Im Falle einer Stornierung sind nur kranke Personen versichert, ein "Kontaktfall" ist von der Versicherung nicht abgedeckt.
Reiseverbot
Die Versicherung deckt keine Stornierung im Falle einer Pandemie ab.
Im Falle eines Reiseverbots durch Behörden (Lockdown oder Schließung der Grenze, das Ihnen den Zugang zu Ihrem Urlaubsort während die gebuchte Periode unmöglich macht), gibt es zwei Möglichkeiten :
- Wenn es eine neue Notverordnung der französischen Regierung gibt, müssen wir diese Verordnung anwenden.
- Wenn es keine Notverordnung der französischen Regierung gibt, erhalten Sie (in Zusammensprach mit dem Besitzer Ihres Ferienhauses) entweder eine Verschiebung Ihres Aufenthalts - oder eine teilweise Rückerstattung, wenn Sie Ihren Aufenthalt lieber stornieren als verschieben möchten (in diesem Fall wird die Anzahlung einbehalten, der Restbetrag wird Ihnen zurückerstattet.)
Bisher ist die gesundheitliche Situation allen bekannt.
Es werden nur Stornierungen im Zusammenhang mit einem Reiseverbot von Behörden (Lockdown oder Schließung der Grenze, das Ihnen den Zugang zu Ihrem Urlaubsort während die gebuchte Periode unmöglich macht) berücksichtigt.
Jeder andere Grund für Stornierung gilt als klassische Stornierung, die nicht mit COVID zusammenhängt.
Im voraus Dank für Ihr Verständnis.
